多线协作
挑选最贴合的服务通道
每个通道都配有专人负责，附上必要素材之后就能直接进入专题流程。
产品支持与建议
想反馈体验、功能困惑或使用场景？我们会将详细信息同步至产品团队审核。
- •提供版本、平台与账号信息，方便快速定位问题
- •附上截图、录像或操作复现路径，让反馈更有价值
- •可补充是否愿意参与进一步沟通或内测
邮件地址： support@telegram.org
安全与滥用上报
遇到冒用、恶意链接、盗号或其他安全威胁，请直接发送详细内容。
- •说明扫描到的账号/链接，以及你采取的措施
- •如涉及群组/机器人，请附上链接或唯一标识
- •我们会尽快确认并按安全流程处理
邮件地址： abuse@telegram.org
媒体、合作与本地化
希望跨界合作、宣传活动或官方中文化优化？欢迎通过以下方式联系。
- •简述合作目标、受众与期望时间轴
- •提供过往案例或参考内容链接
- •注明是否需要官方素材、数据或专家回应
邮件地址： press@telegram.org
回复节奏
让你知道下一步
明确的处理步骤让你实时掌握状态，必要时我们还会主动跟进进展。
提交信息
填写邮箱/手机号与问题类型，配合场景截图或录屏，帮助我们快速理解你的需求。
初步审核（1-2个工作日）
我们会在48小时内确认接收，并视优先级分配到对应的专题小组或安全团队。
协作与回复（3-5个工作日）
对于复杂任务，我们会保持邮件沟通或在群组中协助你验证解决方案与后续安排。
快速留言
把你的需求写下来
这个简易表单会拉出系统邮件，届时我们会回复填写的邮箱或 Telegram 账号。
请避免在公开渠道泄露身份证、密码或验证码；若涉及隐私、可在邮件中告知我们使用加密附件。